余承輝：教學診斷與改進工作的實踐與對策

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診改是高職院校一項全面、深刻的變革，是按照“需求導向、自我保證、多元診斷、重在改進”的工作方針，以完善人才培養質量標準、制度，健全管理、監控機制，不斷提高利益相關方對人才培養工作的滿意度為目標，以構建和完善內部質量保證體系、提升信息技術水平、樹立現代質量文化為任務，對學校、專業、課程、教師、學生五個層面實施診斷與改進，不斷提高人才培養的質量。

一、診斷與改進工作的實踐

1、組織機構建設

充分發揮學校教育質量保證主體作用，建立由學校主要領導掛帥的診改工作組織機構，全面推動、指導和組織診改工作。制定學�！督虒W診斷與改進工作實施方案》和常態化的教學工作診斷與改進制度，構建學校內部質量保證體系，建設目標體系、標準體系、制度體系、內控體系，實施教學診斷與改進工作，保證專業質量、課程質量、教師發展和學生發展。

2、目標體系建設

按照學�？傄巹�-專項規劃-二級院部子規劃的思路和步驟，建立和完善專業建設規劃、課程建設規劃、師資建設規劃和學生發展規劃等規劃體系，形成內部質量保證體系的目標鏈。二級院部應明確專業規劃建設總體目標和具體目標，按照就業導向、全面發展、工學結合、校企合作的建設思路和高職教育的培養目標，加強培養模式、實訓條件、師資和課程等建設，打造專業體系；以建設優秀核心課程為支撐，加強課程標準建設、設施設備建設和教學資源建設，打造課程體系；圍繞全面深化改革要求，按照“分類管理、同步建設、突出重點、統籌兼顧”的思路，牢牢抓住“吸引人才、培養人才和用好人才”三個環節，緊緊把握師資隊伍建設的內容、措施和保障等，打造師資隊伍。

3、標準體系建設

標準制定要體現多元質量觀，采用剛性與柔性相結合的辦法，解決特色發展與創新發展的問題，堅持“目標導向與問題導向”的統一。從實際出發，查找問題、研究問題、解決問題，重點解決學校內部治理中存在的“透明管理”等突出問題；從專業建立管理、專業教學條件、專業隊伍、專業服務能力等維度制定專業建設標準和診斷標準；從課程內容、課程資源、課程考核與評價等維度制定課程建設標準、課程標準和課程診斷標準；教師發展標準要以提升教師的執教能力、教研能力和實踐能力為要素；學生發展標準要重點考慮學生的德育素養、學業成績、職業素質。通過標準體系的打造，形成學校內部質量保證體系的標準鏈。

4、信息平臺建設

教學診斷與改進信息平臺基于學�，F有的教務、人事、科研、學工等信息化設施基礎，立足學校目前信息化現狀，實現現有多個業務系統互通互聯，針對學校、專業、課程、教師、學生五個層面的診斷觀測點，將診改信息平臺中產生的大量診改數據進行采集、處理、分析、預警與改進，達到質量螺旋式持續改進，推動學校管理、服務和決策水平的提升，提高人才培養的質量。按照診斷維度和診斷觀測點，對學校、專業等5個層面進行數據采集，通過分析處理數據，反應出各個層面的總體情況和診斷畫像，同時結合標準鏈、目標鏈的數據設置，將實際畫像與標準畫像之間進行各種橫向、縱向對比，從而反應出各維度的優劣。此外，還積極打造各個數據共享、端口互通的應用平臺，如打造云課堂平臺做為課程診改的重點內容，實現教學安排、課前預習、快速考勤、知識講授、互動答疑、目標達成、教師評學、學生評教、隨時學習、學習報告、作業批改、成績評定、資源管理等功能；打造年度建設項目平臺、月工作平臺，對工作安排、建設進度、完成情況等進行實時動態追溯和管理，對各項目設置預警指標，實時發布預警通知。

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5、診改運行情況

學校層面依托地方技能型高水平大學建設，全面提高學校的辦學基礎能力、專業建設水平、綜合治理能力、人才培養質量、社會服務能力。建成以本科教育為引領，高職教育為主體，職前教育與職后教育并舉，學歷教育與職業培訓兼容，硬件與軟件配套，模式與特色鮮明，質量優良、效益顯著，輻射與帶動作用明顯的“省內領先、全國一流、國際知名”的地方技能型高水平大學，更好地提高人才培養質量和服務行業及區域經濟社會發展。

專業層面基于專業建設規劃、專業建設標準和專業人才培養方案，從專業教學團隊、實踐教學、教學資源、人才培養等方面，按目標任務開展考核性診斷，實施目標管理與部門績效考核。利用學校智慧校園信息管理系統和診改信息平臺，采用實時采集和靜態采集相結合的方式，采集專業建設數據，實時監控專業建設過程，撰寫診改報告，總結建設成效，分析存在問題，納入下一輪診改，形成常態化機制。

課程層面基于課程建設規劃、課程建設標準和課程標準開展考核性診斷，課程團隊依據課程建設方案，落實課程年度建設任務，明確年度建設目標、措施、預期效果，實施自我診改。

針對課前、課中、課后三個環節，設置課程診斷要素，引入課堂教學平臺，實時采集學生出勤、課堂互動、隨堂測驗、作業完成、學習效果等數據并進行分析，發現問題及時預警，不斷優化和完善教學實施過程，提高課堂教學質量和教學效果。

教師層面按規劃目標和教師發展標準開展診改，依據學校師資隊伍建設規劃，層層分解編制學校、二級院（部）、專業（課程）三級師資隊伍建設目標鏈。二級院部依據學校師資建設標準制定年度計劃，教師個人按照年度計劃和個人發展規劃編制年度工作任務并實施。以教師發展標準為依據，系統設計激勵提升機制，建立信息化的教師成長檔案，實時記錄教師個人成長軌跡。

學生層面按學生發展標準開展自我診斷并引導改進。依據學生發展診斷指標體系編制診斷要素和數據表單，運用診改數據平臺，實時采集學生狀態數據，在數據統計、分析基礎上，生成自我診斷雷達圖，監測學生發展狀態，供學生分析研判自身存在的不足，及時自我調整與改進。

二、存在的問題及對策

隨著診改工作的深入開展，對診改有了一定的認識，取得一些實踐經驗，對持續推進診改工作起到至關重要的作用，但在診改實踐中，確實存在對診改意義認識不足、誤解診改理念以及智慧園建設滯后等問題，要解決這些問題需要做到：

1、深化認識，糾正偏差，提高參與診改積極性

學校應明確診改是高職院校發展的核心工作，是建立和完善學校內部質量保證體系，增強學校綜合治理能力和管理能力，提高人才培養質量的一項工程。診改不是加給學校的“緊箍咒”，落實診改要求學校敢于迎難而上，“變中求進、進中求新、新中突破”。通過診改產生內生動力，必須著眼于辦學定位，著力于專業優化，著重于過程管理。診改要取得良好效果，學校就一定要拋開“面子”束縛，直面差距，提出問題。學校應積極組織全體教師學習診改理念，提高教師對診改的認識。用有效的考核激勵機制促進工作的落實，實行診改考核，關注結果與過程中的行為要素，通過過程考核工作的落實、執行及效果，并不斷的改進，才能調動學校所有部門、人員工作的積極性，激發教職員工的創造力，逐步實現從制度約束到文化養成的質量管理境界。

2、打造“兩鏈”，找準診改的任務

學校應該明確診改不同于傳統評估。評估的主體是教育主管部門，評估關注的是結果，目的是證明，評估專家到現場核查材料，掌握“生殺大權”，因此迎評促建就需要學校突擊做材料、整臺賬。而診改的主體是學校自身，診改關注的是全過程，是一個自我診斷、自我完善的過程，目的是改進。學校不用費盡心力討好專家，而是與專家一起查擺問題、尋求對策、開拓思路，打造成熟的內部質量保證體系，打造“目標鏈”，樹立可以實現的建設發展目標，打造“標準鏈”，制定切合實際的標準。

3、加快智慧校園建設，實現數據共享，逐步實現診改全過程信息管理

一是加快智慧校園建設。在大數據時代的背景下，職業院校應更新觀念，真正認識到信息化建設對學校的推動作用，大力開展智慧校園建設工作，積極配合、形成合力，努力打通各個信息孤島，完善業務子系統，實現數據共享，為診改工作提供堅實信息化保障基石。

二是加強數據采集管理。采集到正確的數據才能診斷出準確的結論，改進工作才能有的放矢。通過集中學習、分別輔導的方式提高數據采集人的認識水平與工作能力；通過設立權限、分級監控的方式夯實采集人、審核人的責任，從認識與制度兩方面保障采集數據準確性。

三是充分運用信息平臺及其數據。學校層面應大力推廣新平臺使用，鼓勵教師熟悉、掌握新技術，用于授課和項目管理等工作中,并充分挖掘平臺上數據的價值，將其運用于診改等多項工作中。

診改是高職院校持續發展的重要抓手，只有勇于診斷自身問題，積極開拓新思路，努力尋求提高教育質量的新方法，才能扎實推進改進工作，最終達到提高人才培養工作的滿意度、引導學校樹立現代質量文化意識、規范教學管理、保證教育質量的目的。

本文作者余承輝，系安徽水利水電職業技術學院教授、機械與汽車工程學院副院長、質量管理辦公室副主任

本文轉載自：全國職業院校教學工作診斷與改進專家委員會官方微信賬號。觀點交流，如有侵權立即刪除！